Instrucciones de Devolución y reembolso

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

El CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de trenta (30) días naturales, desde la entrega del Producto, para devolver total o parcialmente la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo máximo de trenta (30) días naturales, LA NAU STORE no aceptará devoluciones.

Por motivos de higiene y salud, LA NAU STORE restringe las devoluciones de prendas íntimas.

Para facilitar el proceso de devolución, LA NAU STORE pone su disposición el sistema “Devolución” en la sección “Mi cuenta: Devolución” para gestionarlas de forma rápida y sencilla.

Para utilizar este sistema, el Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó; con embalaje y etiquetado original.

La devolución a LA NAU STORE  debe hacerse de la siguiente manera:

1.El CLIENTE deberá de enviar un email a la dirección de correo info@lanaustore.com indicándonos qué prendas son devueltas, el motivo de la devolución y el número de pedido al que hace referencia.

  • Si el motivo de la devolución es por error en la elección de la talla, el CLIENTE asumirá los gastos de envío de dicha devolución.
  • Si el motivo de la devolución es porque el estado de la prenda es defectuoso o por error logístico de envío, los gastos de envío serán a cargo de LA NAU STORE. En dicho caso ustedes recibirán un email con la etiqueta de UPS que deberán de adjuntar al paquete.

2.La dirección de envío.

LA NAU STORE

C. Valls 117

Pol. Ind.SEGLE XX

08223-Terrassa-Barcelona

3. En caso de recogida en tienda, el cliente puede hacer un cambio al momento por otro artículo. O se le puede generar un vale para comprar en los próximos 3 meses.

REEMBOLSO

Para poder proceder al reembolso parcial o total de su pedido, le recordamos que el producto debe de ser enviado en las mismas condiciones en que se le envió (embalaje y etiquetas)

LA NAU STORE, comprobará en su almacén el estado del Producto devuelto, comprobando que no tenga ningún desperfecto de uso, y  reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden, o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.

Si usted pago por Paypal. El abono se realizará automáticamente a su cuenta paypal una vez revisado el producto. En un periodio máximo de 14 días.

Si usted pago por  Visa.  El abono se realizará automáticamente a su tarjeta una vez revisado el producto. En un periodo máximo de 14 días.

Si usted utilizó la opción de recogida en tienda. El abono se realizará automáticamente a su tarjeta una vez revisado el producto. En un periodo máximo de 14 días.


DRACIR SPAIN, S.L. NIF B66251026